CHICASA ist der Überzeugung, dass die Gestaltung eines komfortablen Zuhauses einfach und stressfrei sein sollte. Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, bis Ihre neuen Schlafprodukte bei Ihnen eintreffen, möchten wir Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis bieten.

Liefergebiete

CHICASA liefert derzeit in ausgewählte europäische Länder, darunter Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Polen, Österreich, Portugal, Schweden, die Tschechische Republik, die Slowakei, Ungarn und Luxemburg.

Einige Produkte können möglicherweise auch in das Vereinigte Königreich geliefert werden. Derzeit ist die Lieferung in das Vereinigte Königreich jedoch auf ausgewählte Produkte beschränkt.

Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Produkt und Bestimmungsort variieren.

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Versandkosten

Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung in die berechtigten Gebiete innerhalb unserer Lieferländer an.

• Standard-Liefergebiete: Kostenloser Versand
• Große und sperrige Artikel: Keine zusätzlichen Versandkosten für berechtigte Liefergebiete
• Abgelegene oder schwer zugängliche Gebiete: Eine Lieferung ist unter Umständen nicht möglich. Sollte eine Sonderlieferung möglich sein, können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vor dem Versand bestätigt werden.

Anfallende Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs vor Abschluss Ihres Kaufs immer deutlich angezeigt.

Bitte beachten Sie:

• Wir liefern derzeit nicht an Postfachadressen.
• Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.

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Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, bereiten wir Ihre Produkte so schnell wie möglich für den Versand vor.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Frankreich: 2–4 Werktage
• Andere europäische Länder: 5–7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund von Feiertagen, Hochsaison, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen unerwarteten Umständen abweichen können.

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Versandart

Für große Artikel wie Matratzen, Möbel und andere Haushaltsprodukte gilt:

• Bestellungen werden bis zum Eingang oder zur Haustür der Lieferadresse geliefert.
• Die Lieferung beinhaltet nicht das Tragen der Produkte in Ihre Wohnung.
• Eine Terminvereinbarung ist für Standardlieferungen derzeit nicht erforderlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist und ausreichend Platz für die Annahme Ihres Pakets vorhanden ist.

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Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können den in der E-Mail enthaltenen Tracking-Link verwenden, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport:

E-Mail: support@chicasahome.com

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Lieferprobleme

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder andere Lieferprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Um uns bei der effizienten Lösung des Problems zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos oder Videos des Pakets oder Produkts
• Eine Beschreibung des Problems

Unser Kundensupport-Team wird Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

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Ersatzteile & Kundendienst

CHICASA bietet einen Kundendienst für unsere Produkte an.

Für bestimmte Produkte können Ersatzteile über unsere europäischen Lager bezogen werden. Sollte ein benötigtes Ersatzteil vor Ort vorübergehend nicht verfügbar sein, können wir den Versand aus einem anderen Lager arrangieren, um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte:

CHICASA Kundensupport
E-Mail: support@chicasahome.com

Wir freuen uns immer, Ihnen dabei zu helfen, ein komfortableres Zuhause zu schaffen.