Política de envío y entrega

Ofrecemos envío estándar gratuito a los destinos disponibles que cumplan los requisitos y que estén habilitados durante el proceso de pago. La disponibilidad de entrega depende del producto y del destino. Introduce tu dirección de entrega durante el proceso de compra para confirmar la disponibilidad antes de realizar el pedido.

Plazo estimado de entrega

Entrega estimada: entre 3 y 4 días laborables después de la confirmación del pedido.

Este plazo es una estimación para los destinos de entrega disponibles y no constituye una fecha de entrega garantizada. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos. Los plazos reales de entrega pueden variar en función del destino, el producto y las condiciones del transportista. Pueden producirse retrasos durante los periodos festivos, debido a incidencias del transportista o por circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos y método de envío

El envío estándar es gratuito a los destinos disponibles, incluidos los colchones. Todos los gastos y restricciones de entrega aplicables se mostrarán antes de realizar el pago. No añadimos gastos de envío inesperados después de la compra.

Es posible que no podamos realizar entregas en algunas zonas remotas, apartados de correos o puntos de recogida. Comprueba la disponibilidad introduciendo tu dirección durante el proceso de compra.

Los productos de gran tamaño se entregan en la entrada del edificio o en la puerta de la dirección de entrega, según corresponda. El transporte hasta pisos superiores, la colocación dentro del domicilio y la instalación no están incluidos, salvo que se acuerde expresamente.

Seguimiento y problemas de entrega

Te enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado. Si tu pedido sufre un retraso, llega dañado o contiene un producto incorrecto, escribe a support@chicasahome.com indicando tu número de pedido y la información pertinente.

Tus derechos legales como consumidor permanecen intactos.

Devoluciones gratuitas

CHICASA cubre los gastos de envío de las devoluciones que cumplan las condiciones establecidas en nuestras políticas de devolución.

Los colchones pueden acogerse a nuestra prueba de 100 noches, que incluye la recogida gratuita y el reembolso íntegro, de acuerdo con las condiciones de dicha prueba.

Los demás productos no pueden acogerse a la prueba de 100 noches. No obstante, están cubiertos por el derecho legal de desistimiento de 14 días de la UE, cuando sea aplicable, y también pueden acogerse a nuestra política voluntaria adicional de devolución de 30 días, siempre que cumplan los requisitos de elegibilidad, incluido que permanezcan sin abrir y sin usar.

Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles sobre los requisitos, los procedimientos y las condiciones de reembolso.

Contacto

CHICASA — HONG KONG FUJIE TRADING CO., LIMITED

Domicilio social: FLAT 2401-16, 24/F, WING SHING IND BUILDING, 26 NG FONG STREET, SAN PO KONG, HONG KONG

Correo electrónico: support@chicasahome.com

Sitio web: chicasahome.com