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¿Tienes preguntas sobre tu pedido, la entrega o tu colchón? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte cuando lo necesites.
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Disfruta de una entrega cómoda desde nuestros almacenes locales en Europa.
Actualmente realizamos envíos a Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Austria, Portugal, Suecia, Chequia, Eslovaquia, Hungría y Luxemburgo.
¿Qué tamaño de colchón es el adecuado para ti?
Elegir el tamaño de colchón adecuado depende de tu dormitorio, tus hábitos de sueño y de si compartes la cama con otra persona.
Un colchón de 90 × 200 cm es una opción práctica para una persona y funciona especialmente bien en dormitorios pequeños, habitaciones de invitados o habitaciones de niños y adolescentes.
Para quienes duermen solos y prefieren más espacio, 120 × 200 cm o 140 × 200 cm ofrecen más espacio para estirarse. Un colchón de 140 × 200 cm también puede funcionar para parejas cuando el espacio del dormitorio es limitado.
Para parejas, 160 × 200 cm es una opción cómoda y popular que ofrece a ambos durmientes suficiente espacio personal sin ocupar demasiado espacio en la habitación.
Si tienes un dormitorio más grande o simplemente disfrutas de más espacio por la noche, 180 × 200 cm ofrece una superficie de descanso más espaciosa y es ideal para parejas que valoran el espacio adicional.
Para personas más altas, elegir un colchón con una longitud de 210 cm o 220 cm, cuando esté disponible, puede proporcionar mayor comodidad.
¿Qué tamaño de almohada es el adecuado para ti?
Los tamaños de las almohadas varían en toda Europa, por lo que la mejor opción a menudo depende de tu país, el tamaño de tu cama y tus preferencias personales de sueño.
En Alemania, 40 × 80 cm y 80 × 80 cm son opciones comunes, mientras que 50 × 70 cm y 65 × 65 cm se utilizan ampliamente en Francia.
Las almohadas rectangulares más pequeñas son ideales para un soporte específico de la cabeza y el cuello, mientras que las almohadas cuadradas más grandes pueden crear un aspecto más completo y relajado en la cama. Para camas más anchas, combinar dos o más almohadas también puede ayudar a crear un entorno de descanso equilibrado y cómodo.
De la caja a la cama, de forma sencilla.
Tu colchón llega al vacío y cuidadosamente enrollado en una caja compacta, lo que facilita transportarlo, moverlo y llevarlo a tu habitación.
¿Pasillo estrecho, ascensor pequeño, escalera angosta? El box compacto llega donde un colchón de tamaño completo normalmente no puede.
Sácalo de la caja, despliégalo sobre el somier y deja que se expanda de forma natural. Dale un poco de tiempo para que recupere toda su forma — después estará listo para tu primera noche.
El diseño de cobertura total envuelve cómodamente el área de los ojos para ayudar a reducir la luz circundante y crear un entorno de sueño más oscuro y relajante.
Sí. El diseño reversible le permite elegir entre dos superficies de tela diferentes según su preferencia de comodidad.
Un lado está hecho de 90 % nailon y 10 % elastano para ofrecer una sensación suave y flexible. El otro lado utiliza 81 % viscosa y 19 % poliéster, lo que proporciona un tacto más suave, transpirable y fresco.
Sí. El cierre silencioso de velcro se puede ajustar para adaptarse a diferentes tamaños de cabeza, ayudando a mantener la mascarilla fija de forma segura y cómoda.
La máscara está diseñada para adaptarse suavemente a los contornos del rostro y la cabeza, al tiempo que reduce la presión innecesaria alrededor de los ojos y las orejas. El ajuste puede variar según la forma individual de la cabeza y la posición al dormir.
Sí. La mascarilla para dormir se puede lavar a máquina para facilitar su cuidado diario. Siga las instrucciones de cuidado que se incluyen con el producto para ayudar a mantener su forma y suavidad.
¡Sí! CHICASA cuenta con almacenes locales en Europa, lo que nos permite entregar sus pedidos de forma rápida y fiable. Actualmente, realizamos entregas en Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Austria, Portugal, Suecia, República Checa, Eslovaquia, Hungría y Luxemburgo. La mayoría de los pedidos llegan en aproximadamente 3–4 días laborables, por lo que no tendrá que esperar mucho para disfrutar de su nueva compra.
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a nuestros destinos de entrega elegibles. No hay cargos adicionales de envío estándar al finalizar la compra, lo que hace que tu experiencia de compra sea sencilla y sin preocupaciones.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede utilizar este número para hacer un seguimiento de su entrega y mantenerse al día sobre el estado de su pedido.
Ofrecemos un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras en línea elegibles. Además, los productos elegibles que no sean colchones pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que permanezcan sin abrir y sin usar. Nuestros colchones elegibles también cuentan con una prueba de 100 noches, que le permite probar su nuevo colchón en casa. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer todos los detalles y condiciones.
¡Sí! Todos los colchones CHICASA incluyen una garantía de 2 años, que cubre los defectos de fabricación y de materiales elegibles bajo un uso normal. Si experimenta algún problema relacionado con la calidad durante el período de garantía, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos su caso y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada, como piezas de repuesto, reparación o reemplazo del producto, según corresponda.
¡Estamos aquí para ayudarle! Si su pedido llega dañado, defectuoso o incompleto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@chicasahome.com e incluya su número de pedido y fotos o vídeos claros del problema. Nuestro equipo revisará su caso y le ayudará a encontrar una solución adecuada lo antes posible.
¡Nuestro equipo de atención al cliente siempre está encantado de ayudar! Ya sea que tenga preguntas sobre su pedido, entrega, montaje del producto, piezas de repuesto, devoluciones o reclamaciones de garantía, puede contactarnos en support@chicasahome.com. Por favor, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle de manera más eficiente.
En CHICASA, su comodidad y satisfacción son importantes para nosotros. Estamos aquí para apoyarle antes, durante y después de su compra.
